고객의 사랑을 만드는 편지

첫번째 이야기 ....

 

영국의 한 여성이 9년 만에 운전면허를 땄다고 해 화제다.

 

화제의 주인공은 영국 미들즈브러에 거주하는 헤어드레서 다운 포스터(32). 17일(현지시간)

영국의 '뉴캐슬'지에 따르면 그녀가 지난 9년 동안 거친 도로주행 연습만 무려 1천 3백회에 이른다.

지불한 수업료만 해도 7천 파운드(한화 1천 4백만원 상당)에 달한다고. '7전 8기'라는 말을 무색케 한 포스터는

 "그동안 '또 낙방이군요!' 라는 말에 너무나 익숙해 졌다"며 "친구들 조차 합격소식을 믿지 않는다"고 말했다.

그는 지난 9년 동안 일주일 평균 3차례씩 레슨을 받아왔으며 운전에는 전혀 소질이 없는 그녀와 고군분투한 강사들만 해도 다섯 명에 이른다.

"낙방할 때마다 눈물을 흘렸던 건 물론이고 포기하고 싶은 때도 많았다"는 그녀가 끝내 포기할 수 없었던 이유는 올해 12살인 아들 때문이라고.

그의 아들 조던은 9년 전인 3살 때 신장 암을 이겨내고 현재는 1년에 한 차례씩 정기검진을 받고 있다고 한다.

그는 "이제는 내 아들이 기차를 타고 힘들게 병원에 가는 대신 엄마가 운전하는 차를 타고 편하게 병원에 갈 수 있게 됐다"며 기쁨을 감추지 못했다.
그녀와 합격의 영광을 함께한 강사 베리 예일은 "마지막 시험을 마치고 포스터는 차 밖으로 뛰쳐나가 엉엉 울었다"며 "지난 9년을 생각한다면 이 일은 그녀에게 매우 큰 의미를 지니는 것"이라고 전했다

 

시원하시져?

 

 

2번째 이야기...

 

영국의 윌리엄 왕자는 교통사고로 숨진  비운의 다이애나 왕비의 아들얘기다.

이제 어엿한 어른이 된 그는 언론의 한 인터뷰에서  어머니의 과거에 대해 질문을 받았을 때,
 "과거에 얽매여 울고 있기에는 너무나 인생이 짧다"는  짧은 응답으로 인터뷰의 결론을 지었다.
누구나 할 수 있는 말이지만,  보통 젊은이가 할 수 있는 말이 아니다.

사람들 중에는 참 다양한 형태가 있다.
그러나 대략 세 종류로 구분해 본다면,

A타입 : 과거에 얽매여 과거를 벗어버리지 못하고  분노하고 슬퍼하며 심지어 우울증에 걸려  자살에까지 이르는 사람이 있고

B타입 : 현재 일은 열심히 하면서  미래의 불확실한 일에 대해 겁을 내며  새로운 일에 도전하기를 주저하다가 수많은 기회를 놓치는 이가 있으며

C타입 : 미래를 자신의 기회의 밭으로 여기고  쉼 없이 자신의 목표를 정해놓고  그 목표를 향해 나아가는 사람이 있는데

그 과정에서 일이 잘못되면 수정해서 다시 뛰어  하루의 목표를 달성하고  한 주, 한 달의 목표를 이루고,
나아가 한 해의 목표를 달성하기 위해 매일매일 신바람을 날리며 뛰는 이도 있다.

 그럼 여러분은 어떤 유형인가요?